Regulamin sklepu
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklepgoja.pl prowadzony jest przez:
CRISTECH Krzysztof Karczmarczyk
Czarnochowice 450A 32-020 Wieliczka Polska
NIP: 9211830312 REGON: 389839132
nr konta bankowego: 76 1050 1445 1000 0097 4385 1116
Powyższy adres jest siedzibą główną firmy i stanowi adres korespondencyjny.
Punkt odbioru osobistego (po wcześniejszym uzgodnieniu):
I. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż całodobowo, 7 dni w tygodniu. Zarówno zamówienia jak i konsultacje realizowane są w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00-20.00.
2. Ceny wszystkich produktów są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych, zawierają podatek VAT. Każda sprzedaż domyślnie dokumentowana jest dokumentem sprzedaży.
3. Zakupu można dokonać poprzez opcje "dodaj do koszyka" uprzednio dokonując rejestracji lub skorzystać z opcji "kupuj bez rejestracji".
4. Alternatywnie zamówienia można również składać telefonicznie pod numerem +48 799028281 lub na e-mail kontakt@sklepgoja.pl . Wówczas konieczne jest podanie:
- dokładnej nazwy i koloru kupowanego produktu,
- danych osobowych,
- adresu do wysyłki,
- numeru kontaktowego
- adresu e-mail.
Zamówienia, które nie mogą być zrealizowane z powodu podania niejasnych lub niekompletnych informacji, zostają anulowane po 7 dniach od nieskutecznej próby kontaktu z klientem.
6. Oferowane na sprzedaż produkty pokazane na stronie www.sklepgoja.pl mogą nieznacznie odbiegać kolorem od rzeczywistego wyglądu, co jest spowodowane różnymi ustawieniami wyświetlania monitora oraz urządzeń mobilnych.
7. Informacje o ewentualnych brakach w magazynie lub opóźnieniach w realizacji zamówienia są przekazywane niezwłocznie drogą e-mailową.
9. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana w języku polskim a jej część stanowi niniejszy Regulamin.
II. PŁATNOŚCI
1. Za zamówiony towar można zapłacić na jeden z poniżej wymienionych sposobów:
- przelewem zwykłym na dane wskazane we wstępie regulaminu,
- płatność BLIK,
- przez DotPay,
2. Ponadto, odbiorór osobisty w sklepach Goja po wcześniejszej wpłacie:
- na konto
III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
1. Termin realizacji wysyłki jest podany na podstronie każdego produktu, wyrażony jest w dniach roboczych. W przypadku braku towaru w naszym magazynie lub przekroczenia podanego na podstronie produktu czasu realizacji wysyłki, Klient może zrezygnować ze złożonego zamówienia.
2. Towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej, na terenie Polski oraz po zatwierdzeniu przez Klienta indywidualnie oszacowanego kosztu wysyłki zagranicznej również do wybranych krajów Europy. Każda przesyłka jest ubezpieczona.
3. Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 20.00.
4. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach pracy firm kurierskich.
5. Koszt zapakowania i wysyłki towarów zakupionych na łączną kwotę przewyższającą 100 złotych ponosi sprzedawca. W przypadku towarów, których wartość jest mniejsza niż 100 złotych koszt pakowania i wysyłki wynosi od 8,60 złotych.
6. Przesyłki dostarczane są w 95% przypadków na drugi dzień roboczy od nadania przesyłki. W przypadku przesyłek zagranicznych czas ten może się wydłużyć o kilka dni. W okresach przedświątecznych i wyjątkowych przypadkach losowych czas doręczenia również może się nieznacznie wydłużyć.
7. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić czy zawartość paczki nie została uszkodzona oraz czy jest ona zgodna ze złożonym zamówieniem. W przypadku stwierdzenia, że zawartość paczki została uszkodzona w transporcie należy spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz powiadomić sprzedawcę drogą e-mailową załączając protokół szkody.
9. W przypadku stwierdzenia niekompletności produktu, należy zgłosić ten fakt wysyłając e-mail na adres kontakt@sklepgoja.pl w terminie do 7 dni od momentu otrzymania towaru.
10. Sprzedający oświadcza, że nie będą wystawiane faktury VAT na podstawie paragonów przedstawionych przez kupującego, który nabył produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i nie przekazał danych koniecznych do wystawienia faktury VAT podczas składania zamówienia.
IV. ZWROT TOWARU
1. Zgodnie z obowiązującym prawem, w terminie do 14 dni od otrzymania kupionego towaru Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i zwrócić towar. Zwracany towar musi być kompletny, w stanie niezmienionym, nie nosić śladów użytkowania, posiadać metki.
2. W celu dokonania zwrotu towaru lub jego wymiany należy wysłać na adres e-mail kontakt@sklepgoja.pl pismo odstąpienia od umowy oraz dostarczyć zakupiony produkt wraz z dowodem zakupu i wydrukowanym pismem odstąpienia od umowy do siedziby naszej firmy. W przypadku zwrotu produktu, do którego były dołączone inne gratisowe produkty, należy je również zwrócić razem z produktem. Przesyłka zwracanego towaru, nadawana na adres naszej siedziby głównej, wymagająca dokonania zapłaty przed jej odbiorem – nie zostanie odebrana.
3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
4. Sprzedawca po otrzymaniu towaru zwraca Kupującemu należność na dane wskazane we wiadomości e-mail, w ustawowym czasie.
5. Prawo do zwrotu przysługuje również usługodawcy lub klientowi będącym osoba fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
V. REKLAMACJE
1. Zgłoszenia reklamacyjne są przyjmowane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, w tym o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z p. Zmianami).
2. Niezależnie od gwarancji, za zgodność towaru z umowa, przez okres 2 lat odpowiada sprzedawca, na zasadach wynikających z ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
3. W przypadku stwierdzenia wady towaru należy niezwłocznie zgłosić reklamację wysyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail kontakt@sklepgoja.pl .
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:
- dane kupującego,
- skan dowodu zakupu z widoczną datą zakupu towaru,
- nazwę produktu,
- opis usterki ( oraz zdjęcie jeśli uszkodzenie jest widoczne ),
- żądanie konsumenta
- dane kontaktowe.
5. Niekompletność powyższych danych może skutkować późniejszą rejestracją zgłoszenia reklamacyjnego.
6. Po otrzymaniu, kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego obsługa sklepu internetowego, w sposób e-mailowy lub telefoniczny kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
7. W przypadku reklamacji towaru odsyłanego do autoryzowanego serwisu producenta Kupujący nie ponosi kosztów wysyłki. W przypadku reklamacji wysyłanych na adres naszej siedziby głównej koszt przesyłki ponosi Klient a w przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt ten zostaje zwrócony Klientowi.
8. Kupujący, w okresie odpowiedzialności sprzedawcy nie ponosi kosztów uzasadnionych napraw towaru.
9. W przypadku wymiany, naprawy, kwestionowania zgodności towaru z umową Sprzedawca zastrzega sobie możliwość korzystania z opinii specjalistów, rzeczoznawców, autoryzowanych serwisów producenta.
VI. ROZWIĄZANIE SPORÓW ZAKUPOWYCH
Z chęcią rozwiążemy wszystkie problemy i niejasności wynikające z zakupów na naszym sklepie internetowym. Jeżeli jednak nie uda nam się dojść do rozwiązania problemu z towarami lub usługami zakupionymi online, możesz skorzystać z tej platformy, złożyć skargę i przesłać ją do rozpatrzenia przez niezależny organ rozstrzygania sporów.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Informacje o ochronie danych osobowych znajdują się na tej stronie:
https://sklepgoja.pl/content/2-dane-osobowe
IX. POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Pliki Cookies to małe, nie stanowiące żadnego zagrożenia, nie rozpowszechniające wirusów i innych złośliwych oprogramowań pliki, które są zamieszczane na komputerze użytkownika za pośrednictwem przeglądarki. Zazwyczaj są to pliki umożliwiające identyfikację użytkownika w celu dostosowania zawartości przeglądanych stron do preferencji użytkownika.
2. Każda przeglądarka internetowa umożliwia zablokowanie plików Cookies.
3. Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki Cookies w celach statystycznych oraz do obsługi sprzedaży.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Część opisów produktów oraz zdjęć zamieszczonych w naszym sklepie internetowym stanowi wartość intelektualną chronioną na podstawie art. 34 ustawy o prawach autorskich.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy kodeksu Prawa Cywilnego.
Regulamin programu lojalnościowego
1. Do programu przystąpić można jedynie poprzez założenie konta klienta na stronie www.sklepgoja.pl
2. Za każde wydane 10 zł, przyznawany jest 1 punkt, którego wartość to 20 groszy.
3. Zgromadzone punkty można wymienić na kod rabatowy. Wysokość rabatu zależna jest od liczby wymienianych punktów.
4. Kod rabatowy jest ważny przez 1 rok, od momentu dokonania wymiany punktów na kod rabatowy.
5. Punkty nie są przyznawane za wartość dostawy.
6. Ilość zebranych punktów można śledzić w zakładce "Twoje konto -> moje punkty lojalnościowe"
7. Zebrane punkty można wymienić w zakładce "Twoje konto -> moje punkty lojalnościowe"
Regulamin Rozdania!
I.POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Zabawa jest organizowana pod nazwą "ROZDANIE".
2. Organizatorem Zabawy jest CRISTECH Krzysztof Karczmarczyk właściciel strony Goja kosmetyki piękno z natury na portalu Facebook.
3. Zabawa przeprowadzana jest na portalu Facebook za pośrednictwem fanpage Goja kosmetyki piękno z natury
II.WARUNKI I ZASADY UCZESTNICTWA W ZABAWIE
1. Uczestnikiem Rozdania ("Uczestnik") może być każda osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2.W konkursie może wziąć udział posiadacz konta na portalu społecznościowym Facebook z zastrzeżeniem, że ukończył 18 rok życia.
3.Warunkiem uczestnictwa w Rozdaniu jest łączne spełnienie następujących warunków:
a) osoba biorąca udział w Rozdaniu musi posiadać status "Uczestnika" zgodnie z pkt II podpunkt 1,
b) osoba biorąca udział w Rozdaniu musi zgłosić chęć udziału, poprzez dodanie komentarza pod postem zapraszając 3 osoby do zabawy, polubić stronę Goja kosmetyki piękno z natury oraz udostępnić post publicznie.
III. Nagrody, Przebieg Rozdania, Nagrody:
1.Nagrody nie są od sponsora.
2.Konkurs trwa od 14.04.2021 do 24.04.2021.
3.. Ogłoszenie wyników następuje do 3 dni po zakończeniu Konkursu.
4. Wygrywają dwie osoby. Laureaci zgłaszają się do organizatora po ogłoszeniu wyników w ciągu 2 dni w prywatnej wiadomości podając dane do wysyłki, w przeciwnym razie zostanie wylosowana kolejna osoba.
5. Przedmioty promocyjne z Konkursu zostaną wysłane w ciągu 5 dni od otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w pkt 4.
6. W celu odebrania przedmiotu z Rozdania uczestnik jest zobowiązany do przesłania w wiadomości na portalu społecznościowym Facebook danych potrzebnych do przesłania tegoż przedmiotu tj. imię, nazwisko, adres do korespondencji, nr telefonu, z zachowaniem regulaminu RODO.
7.Laureaci zostaną wybrani spośród komentarzy pod głównym postem Rozdania!
IV.ODPOWIEDZIALNOŚC
1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczanych komentarzy, z zastrzeżeniem jednak, że w przypadku podjęcia informacji o naruszeniu regulaminu portalu Facebook lub norm powszechnie obowiązujących, w tym dobrych obyczajów zobowiązuje się w ciągu 24 h do usunięcia stwierdzono naruszenia.
2. Organizator ma prawo wykluczenia uczestnika w przypadku:
a) podania fałszywych danych osobowych na Facebooku i tworzenie konta dla innej osoby bez posiadania jej pozwolenia, w tym przez osoby poniżej 18 roku życia,
b) udział w zabawie przy pomocy kilku kont, użytkownika na Facebooku,
c) zablokowania konta użytkownika na Facebooku,
d) udział w zabawie osoby poniżej 18 roku życia,
e) używanie w odpowiedziach słów powszechnie uważanych za niedozwolone lub zamieszczenia innych wypowiedzi naruszających prawa osób trzecich w tym Organizatora Rozdania.
3. Wykluczenie z zabawy jest równoznaczne z utratą prawa do zostania laureatem.
V.PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Warunkiem udziału w zabawie jest podanie danych osobowych w celu przekazania nagrody.
2.Przystępując do Zabawy i akceptują regulamin Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu przeprowadzenia rozdania i związku z wydaniem nagrody.
VI.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Organizator ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, o ile nie wpłynie to na pogorszenie warunków uczestnictwa w Rozdaniu. Dotyczy to w szczególności zmian terminów.
Zmieniony regulamin obowiązuje od jego opublikowania na stronie: Goja kosmetyki piękno z natury.